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FAQ - DS Fashion
Livraisons
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Récompenses et Fidélité
Quels sont les différents modes de livraison ?
Nous proposons plusieurs modes de livraison :Colissimo à domicile (via La Poste).Mondial Relay en point relais en France.Mondial Relay à domicile dans certains pays.Vous pouvez également ajouter une assurance perte lors de votre commande pour une livraison encore plus sereine.
Quels sont les tarifs de livraisons ?
Mondial Relay en point relais : 5 € pour la France métropolitaine et la Belgique.Livraison à domicile (Colissimo ou Mondial Relay) : le tarif est calculé en fonction du poids de votre commande et de la destination.Pour les commandes de valeur, nous vous recommandons d'ajouter l'Assurance Colis. Elle vous protège en cas de perte ou de dommage pendant le transport et garantit une prise en charge optimale en cas d'incident.
Où livrez vous ?
Nous livrons dans les pays suivants :France métropolitaineBelgiqueLuxembourgSuisseEspagnePortugalSi votre pays ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter. Nous étudierons la possibilité d'une livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 48h maximum.Une fois votre colis expédié, les délais de livraison estimés sont :Mondial Relay (France métropolitaine) : 2 à 3 jours ouvrés.Mondial Relay (Belgique) : 4 à 5 jours ouvrés.Colissimo : 48h après expédition.Autres pays : environ 1 semaine, selon la destination.À noter : en période estivale ou lors des fêtes, le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé jusqu'à 48h supplémentaires.
Comment faire pour suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien de suivi présent dans l'e-mail de confirmation d'expédition.Vous pouvez également suivre votre livraison directement sur le site de Mondial Relay ou de La Poste à l'aide de votre numéro de suivi.
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à contacter d'abord le transporteur :Mondial Relay : 09 69 32 23 32 (appel non surtaxé)La Poste : 3631 (appel non surtaxé)Si vous rencontrez des difficultés ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches.
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